логотип Кодексъ

Рассмотрение обращений граждан

В России тема работы должностных лиц с поступающими письмами россиян достаточно актуальна. На текущий момент многие дают ответам специалистов тех или иных инстанций довольно низкую оценку.

В первую очередь, это обусловлено формальным подходом чиновников к работе с людьми, так же как и стремлением перенаправить жалобу в иную структуру, даже если их полномочий достаточно для принятия необходимых мер.

КодексЪ | Юридические услуги в Кемерово | блог | Рассмотрение обращений граждан

Работа государственных органов с заявлениями.

Для объективного анализа ситуации необходимо учитывать нюансы, которые влияют на порядок и качество рассмотрения жалоб.

Практически во всех государственных структурах любой письменный документ, поступивший от физических или юридических лиц, проходит следующий «путь»:
- определение подведомственности, включающее в себя, как правило, изучение работником возможности вывести интересующую гражданина проблему за рамки своей компетенции;
- перенаправление бумаг в иную организацию, осуществляемое в рамках закона или нарушая его (например, при наличии личной заинтересованности чиновник переадресует обращение в правоохранительные органы для проведения проверки);
- подготовка ответа, который может содержать как подробную информацию о принятых мерах и соответствующих рекомендациях, так и быть так называемой отпиской.

Следует так же отметить, что сотрудники государственных учреждений, как правило, акцентируют внимание на том, что при несогласии с выводами в исходящем ответе, заявитель вправе обжаловать данный документ в вышестоящие инстанции или судебные институты.

Данный порядок предусмотрен нормативными актами, однако не все граждане имеют возможность вступать в долгую переписку с различными органами, или же нести судебные и иные издержки.

Столкнулись с похожей проблемой?

Оставьте заявку для бесплатной консультации юриста

консультация
Мы свяжемся с вами в ближайшее время и подробно разберем вашу ситуацию

Контакты

+7 960 930 9191

круглосуточно

Whatsapp Viber kodeks_yrist@mail.ru

Кемерово, Красная 13

Время работы офиса:

пн-сб с 9:00 до 20:00